Teslimat ve Kargo Bilgileri

TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ (AtaRoots)

1. Hazırlanma Süreci

Stoklu Ürünler: Sipariş onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kişiye Özel Ürünler: Tasarım ve üretim sürecine bağlı olarak 3–7 iş günü içinde hazırlanır.
Resmî tatillerde ve kampanya dönemlerinde bu sürelerde küçük sarkmalar yaşanabilir; böyle durumlarda tarafınıza e-posta ile bilgi verilir.

2. Kargo Süreci ve Takip

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız sales@ataroots.com adresinden veya sistem üzerinden tarafınıza iletilecektir.
Türkiye genelinde teslimatlar, bölgenize bağlı olarak kargoya verildikten sonra 1–5 iş günü içinde tamamlanır.

3. Kargo Ücretleri

Ücretsiz Kargo: 1500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti AtaRoots tarafından karşılanır.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında (checkout) sepet tutarınıza otomatik olarak eklenir.

4. Güvenli Paketleme

Ürünleriniz (özellikle hassas reçine ve takı tasarımları), taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde koruyucu ambalajlar ve ekstra destek malzemeleri ile paketlenir.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Hasar Kontrolü: Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme veya yırtılma varsa, lütfen kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Tutanak: Hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız, iade ve değişim sürecini başlatabilmemiz için yasal olarak zorunludur.
Her türlü sorun için sipariş numaranızla birlikte sales@ataroots.com adresinden bize 7/24 ulaşabilirsiniz.