İptal ve İade Koşulları

1. İptal Koşulları

Sipariş ettiğiniz ürün henüz kargoya verilmemişse, sales@ataroots.com adresine mail atarak veya site üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilmiş olan siparişler için “İade Koşulları” hükümleri uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi için sales@ataroots.com adresine yazılı beyanda bulunulması yeterlidir.

3. İade Süreci ve Kargo Adresi

İade onayı alınan ürünlerin, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte hasarsız bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
İade Kargo Adresi: > AtaRoots – Akdeniz Mah. 39632 Sk. Begonvil Sit. B-Blok 6/12 Mezitli / MERSİN
Ürün kusurlu olmadığı sürece, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

4. İade Kabul Edilmeyen Haller (İstisnalar)

Kişiye Özel Tasarımlar: Müşterinin isteği üzerine özel olarak üretilen, isim yazılan veya ölçüsü kişiye göre ayarlanan (reçine takı, dekorasyon vb.) ürünlerin iadesi, yasa gereği mümkün değildir.
Hijyenik Ürünler: Küpe ve benzeri hijyen hassasiyeti olan takıların ambalajı/mührü açıldıktan sonra iadesi kabul edilmez.

5. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli iyzico güvenli ödeme sistemi aracılığıyla kartınıza iade edilir.
İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilmektedir.

6. Hasarlı Ürün Bildirimi

Kargo teslimatı sırasında pakette dıştan görülen bir hasar varsa, teslim almadan “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Bu tutanak, iade sürecinin hızlıca tamamlanması için zorunludur.